1. Правила проживания в PRESNYA ROOMS
2. Правила пожарной безопасности в отеле и действия гостей при пожаре
3. Правила поведения в экстремальных ситуациях

1. Общие правила
1.1. Настоящие правила регулируют отношения между отелем PRESNYA ROOMS и гостями – гражданами РФ, иностранными гражданами, лицами без гражданства, юридическими лицами при осуществлении гостиничной деятельности.
1.2. Оформление проживания в отеле осуществляется на основании предъявления документа, удостоверяющего личность – паспорта или другого документа, удостоверяющего личность в установленном порядке, а также свидетельства о рождении для детей до 14 лет.
1.3. Режим работы отеля PRESNYA ROOMS круглосуточный, расчетный час – 12:00.
1.4. Время заезда – с 14:00. Время выезда – до 12:00.
1.5. Если в состав услуг включен завтрак, он предоставляется гостю со дня, следующего за датой заезда, согласно действующему прейскуранту.
1.6. Дети до 3 лет размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места в одном номере с родителями.
1.7. Гости, не проживающие в отеле, могут посещать территорию с 7:00 до 23:00 с обязательной регистрацией у администратора отеля. Пользование некоторыми услугами оплачивается дополнительно. Пребывание гостей после 23:00 оплачивается согласно действующему прейскуранту.
1.8. Курение в отеле строго запрещено в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.2013 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
В отеле установлен запрет на курение табака, парение (использование табачных изделий, жидкостей в целях вдыхания дыма, пара, возникающего от их тления или нагревания, в том числе электронных сигарет) на всей территории отеля, во всех помещениях, номерах и общих зонах. В случае нарушения данного обязательства отель оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения гостя или его посетителей к административной ответственности. В случае, если сотрудниками отеля будет установлен факт курения в номере, гость обязан оплатить чистку номера от запаха дыма (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля, химчистка мебели) в размере, установленном администрацией отеля. В случае срабатывания датчиков системы пожарной сигнализации дополнительно взимается штраф, установленный администрацией отеля. Факт курения на территории отеля подтверждается актом, составленным сотрудниками отеля. В случае отказа гостя от подписания акта или отказа участвовать в составлении акта, в акте проставляется соответствующая отметка.
1.9. В соответствии с требованием Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», на период действия Публичной оферты требуется согласие на обработку персональных данных в целях пребывания, предоставления услуг проживания в отеле.
2. Плата за гостиничное обслуживание
2.1. Плата за услуги осуществляется в рублях РФ наличными в кассу отеля, по международной или национальной карте (дебетовая или кредитная), перечислением на расчетный счет или посредством онлайн-оплаты.
2.2. В случае непоступления денежных средств на расчетный счет отеля (при оплате по безналичному расчету) гость обязан оплатить свое проживание наличными средствами.
2.3 Плата за проживание в отеле взимается согласно утвержденному прейскуранту. В случае задержки выезда или раннего заезда оплата за проживание взимается в следующем порядке:

• въезд до 09:00 – оплачивается в размере 100% стоимости номера;
• въезд с 09:00 до 14:00 – оплачивается в соответствии с почасовой тарификацией согласно прейскуранту отеля;
• выезд с 13:00 до 18:00 – оплачивается в соответствии с почасовой тарификацией согласно прейскуранту отеля;
• выезд после 18:00 – оплачивается в размере 100% стоимости номера.

2.4 Администрация гарантирует проживание гостей в отеле в оплаченный период времени. Продление проживания в отеле осуществляется при наличии свободных номеров путем информирования службы приема отеля.
2.5 При досрочном отъезде гостя из отеля остаток суммы за проживание не подлежит возврату.
3. В целях безопасности проживания в отеле запрещается:

• пользоваться в номере электрическими приборами за исключением разрешенных к применению;
• оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключи от номера;
• хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
• размещение с животными;
• курить в помещениях отеля и на его территории;
• находиться в отеле в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
• нарушать покой других постояльцев отеля;
• изменять интерьер отеля, выносить и переставлять мебель из номера;
• выносить посуду, столовые предметы, технику и иные предметы, находящиеся в собственности отеля.
• 4. Проживающие обязаны:
• при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет и электроприборы;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании акта «О порче имущества»;
• при отдыхе с детьми позаботиться об их безопасности. Не оставлять детей одних на детских игровых площадках.
• нести ответственность за действия приглашенных гостей;
• своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные отелем услуги;
• по истечении установленного срока проживания освободить номер, сдать ключ администратору службы размещения;
• если гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация отеля вправе сделать опись его имущества, находящегося в номере, и освободить номер.
• обеспечить доступ в номер работников отеля в течение срока проживания для проведения текущей уборки и смены постельного белья;
• извещать администрацию отеля в случае неисправности приборов, мебели и освещения.

5. Права и обязанности сторон:

• отель, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует гостю право пользования предоставляемыми отелем услугами;
• гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых отелем услуг;
• отель не несет ответственности за работу городских коммуникаций;
• администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи, не сданные в камеру хранения. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих ценных вещей, без промедления должен заявить об этом в службу приема и размещения;
• в случае несоблюдения вышеуказанных правил, администрация вправе досрочно выселить гостя. Виновные могут быть привлечены к административной ответственности.

2. Правила пожарной безопасности в отеле и действия гостей при пожаре
Помните о правилах пожарной безопасности, которые необходимо соблюдать в отеле.
В номере запрещается:

• курить и пользоваться открытым огнем;
• хранить и применять легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, порох, взрывчатые вещества, пиротехнические изделия, баллоны с горючими газами, товары в аэрозольной упаковке, целлулоид и другие пожаровзрывоопасныевещества и материалы;
• проводить чистку одежды с применением бензина, керосина и других легковоспламеняющихся и горючих жидкостей;
• обертывать электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами;
• покидая номер, оставлять включенными в сеть электроприборы, зарядные устройства, ноутбуки.

При заселении в отель:

1. Ознакомьтесь с планом этажа, находящимся в коридоре – в нем указано расположение пожарных выходов.
2. Выйдите из номера в коридор и посмотрите, где ближайшие эвакуационные выходы. Это поможет вам в случае экстренной ситуации быстро найти их в темноте.
3. Оставляйте свой ключ от номера там, где вы сможете сразу его найти.

Если в отеле сработала пожарная сигнализация или вы услышали сигнал
«Пожар»:

• прежде чем открыть дверь и выйти наружу, убедитесь, что за дверью нет пожара: приложите руку к двери или осторожно потрогайте металлический замок или ручку. Если они горячие – ни в коем случае не открывайте эту дверь;
• немедленно сообщите о случившемся в пожарно-спасательное подразделение по номеру «101» или «112». Укажите адрес объекта, место возникновения и свою фамилию.

Если дым и пламя позволяют выйти из помещения наружу:

• скорее уходите от огня, ничего не ищите и не собирайте;
• дым и вредные продукты горения могут скапливаться в помещении на уровне вашего роста и выше, поэтому пробирайтесь к выходу на четвереньках или ползком;
• по пути плотно закрывайте за собой двери, чтобы преградить дорогу огню;
• если дыма много, першит в горле, слезятся глаза – пробирайтесь, прикрывая нос и рот многослойной хлопчатобумажной тканью, дышите через нее. Хорошо, если вы сможете увлажнить внешнюю часть этой ткани – так вы спасете бронхи и легкие от действия раздражающих веществ. Но помните, что этот способ не спасает от отравления угарным газом;
• покинув здание, не возвращайтесь назад за вещами и документами: во-первых, опасность могла сильно возрасти, во-вторых, люди скорее всего видели, что вы вышли на улицу, поэтому вас уже не будут искать и спасать;

Если дым и пламя в соседних помещениях не позволяют выйти наружу:

• не поддавайтесь панике. Помните, что современные конструкции в состоянии выдержать высокую температуру;
• если вы отрезаны огнем и дымом от основных путей эвакуации, проверьте, существует ли возможность выйти на крышу, спуститься по незадымляемой пожарной лестнице или пройти через соседние лоджии;
• если возможности эвакуироваться нет, для защиты от высокой температуры и дыма постарайтесь надежно загерметизировать свое помещение. Для этого плотно закройте входную дверь, намочите водой любую ткань, обрывки одежды или штор и плотно закройте (заткните) ими щели двери изнутри помещения. Во избежание тяги из коридора и проникновения дыма с улицы закройте окна, форточки, заткните вентиляционные отверстия, закройте фрамуги вентиляционных решеток;
• если есть вода, постоянно смачивайте двери, пол, тряпки;
• звоните по номеру «101» или «112», даже если вы уже звонили туда до этого и даже если вы видите приехавшие пожарные автомобили. Объясните диспетчеру, где именно вы находитесь и что вы отрезаны огнем от выхода;
• если комната наполнилась дымом, передвигайтесь ползком. Так будет легче дышать – около пола температура ниже и больше кислорода;
• оберните лицо повязкой из влажной ткани;
• продвигайтесь в сторону окна, находитесь возле окна и привлекайте к себе внимание людей на улице;
• если нет крайней необходимости (ощущения удушья, помутнения сознания), старайтесь не открывать и не разбивать окно, так как герметичность вашего убежища нарушится, помещение заполнится дымом, и дышать даже у распахнутого окна станет нечем. Благодаря тяге вслед за дымом в помещение проникнет пламя. Помните об этом, прежде чем решиться разбить окно;

3. Правила поведения в экстремальных ситуациях
В этой памятке содержатся общие рекомендации гостям по действиям в случае экстремальных непредвиденных ситуаций.
Для предотвращения возможного террористического акта или уменьшения его последствий соблюдайте следующие меры предосторожности:

• не трогайте бесхозные пакеты (сумки, коробки и т. п.) и не подпускайте к ним других. Опросите людей, находящихся рядом, постарайтесь установить принадлежность предмета. Если хозяин не установлен, немедленно сообщите о находке администратору отеля;
• в случае террористического акта в присутствии террористов не выражайте свое недовольство, воздержитесь от резких движений, криков;
• при угрозе применения террористами оружия ложитесь на живот, защищая голову руками, дальше от окон, застекленных дверей, проходов, лестниц;
• в случае ранения двигайтесь как можно меньше – это уменьшит кровопотерю;
• если произошел взрыв – примите меры к недопущению пожара и паники, окажите первую помощь пострадавшим;
• постарайтесь запомнить приметы подозрительных людей и сообщите их прибывшим сотрудникам спецслужб.

При обнаружении подозрительного предмета:

• не трогайте, не вскрывайте и не передвигайте находку;
• зафиксируйте время обнаружения находки;
• постарайтесь сделать так, чтобы люди отошли как можно дальше от предмета;
• обязательно дождитесь прибытия сотрудников полиции;
• не забывайте, что вы являетесь основным очевидцем.

Если информация о начале эвакуации застала вас внутри номера:

• возьмите документы, деньги, ценности;
• отключите электроприборы и воду;
• окажите помощь в эвакуации пожилым людям и детям;
• закройте входную дверь номера на замок;
• спуститесь в холл гостиницы;
• соблюдайте дальнейшие рекомендации администрации отеля.